في بوينت كاربت، نفخر بجودة سجادنا وحرفيته العالية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
١. فترة الإرجاع
لديك ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
لكي يكون السجاد مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع
السجاد المصمم حسب الطلب: لا يمكن إرجاع أي سجاد مصنوع بأبعاد أو تصميمات خاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
المنتجات المستعملة أو التالفة: السجاد الذي تظهر عليه علامات الاستخدام أو البقع أو التلف الناتج بعد التسليم.
منتجات التخفيضات: المنتجات المشتراة خلال عروض "التخفيضات النهائية" غير قابلة للاسترداد بشكل عام.
٣. عملية الإرجاع
لتقديم الطلب: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] مع رقم طلبك وصور للسجاد.
المعاينة: بمجرد استلام طلبك، سنقوم بترتيب استلام السجادة (أو تزويدك بتعليمات الشحن).
الموافقة: بعد استلام السجادة وفحصها في مستودعاتنا، سنبلغك بموافقة أو رفض طلب استرداد المبلغ بناءً على حالة السجادة.
4. المبالغ المستردة
المبالغ المستردة المعتمدة: في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
في حال كان سبب الإرجاع عيبًا في التصنيع أو استلام منتج خاطئ، ستتحمل شركة بوينت كاربت جميع تكاليف الشحن.
في حال كان سبب الإرجاع تغيير رأيك، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
5. الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها عند الاستلام. إذا كنت ترغب في استبدال السجادة بمقاس أو لون مختلف، يجب إرجاع المنتج أولًا، وسيتم معالجة طلب جديد.
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@pointcarpet.com أو تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا".
ستظهر نتائج البحث على صفحة المنتجات بعد الإرسال.
سلتك فارغة.
متابعة التسوق